跟单过程中遇到的一些客户问题

写了太多的技术文章突然很想写写我这一年多跟单的经验，如何让客户快速下单？跟单中又常会遇到客户哪些问题？如何提升客户的体验度，本人在网站上和论坛里也看过很多相关的文章，现在就说说我的经验。          深圳市林上科技有限公司是一家自主研发、自产自销，主力在便携式仪器仪表行业的企业。仪器价格最低450元一台，最高也就是3680元一台。在跟单中时常会遇到如下问题：
        1、客户要求快递代收或月结？快递代收现在确实很方便，很流行，客户也放心，见货付钱。但对于我们公司来说，仪器价格不高，一个月会出几百台货，代收和月结会导致做账困难，而且我们有阿里巴巴企业店，淘宝企业店，客户可直接网上购买，最主要的是公司提供一个月包退换服务。
        2、客户要求试机？一些大型的设备确实有需要试机和调试，我们的仪器构造简单，操作方便，仪器开机通过自校准即可开始测试。
        我觉得让客户快速下单的秘诀就是，首先自己要足够专业，熟悉产品的相关知识，其次要倾听了解清楚客户的真实需求，疑惑点在哪里，在不了解需求的前提下，即使客户买了你推荐的仪器，售后又将是一大困难，而且客户体验度还相当不好。一般来说，只要解决了客户关注的重点问题，快速下单就不成问题。